Garantia para nossas bancadas de porcelana

Assumimos a responsabilidade de substituir qualquer produto defeituoso pelo prazo de 15 anos, mantendo as mesmas características de cor e acabamento daquele inicialmente adquirido pelo consumidor.

Caso o produto defeituoso seja descontinuado ou indisponível no momento da substituição, comprometemo-nos a fornecer um produto com tonalidade, bitola e espessura o mais semelhante possível ao produto original atualmente em produção.

A garantia que oferecemos cobre placas de porcelanato de 12mm e 20mm de espessura destinadas a bancadas e bancadas de uso privado. Devem ser instalados de forma permanente e correta, tanto no interior como no exterior das habitações e edifícios.

Porém, é importante ressaltar que esta garantia não cobre a utilização de nossas placas de porcelanato para fins comerciais.

Esta garantia reflete nosso compromisso com a qualidade e durabilidade de nossas bancadas de porcelana. Agradecemos sua confiança em nossos produtos e estamos aqui para apoiá-lo em caso de qualquer problema.

A garantia não inclui custos de transporte, fabricação, montagem e/ou desmontagem relacionados ao reparo ou reinstalação de nossas bancadas de porcelanato.

Danos, diretos ou indiretos, causados ​​pela intervenção de atores que não sejam pessoal qualificado, como problemas derivados de acabamento, manuseio, corte ou preparação incorretos do produto, bem como a utilização de técnicas ou metodologias inadequadas durante o processo de instalação, são não será coberto pela garantia.

Não assumimos responsabilidade por defeitos ou danos sofridos durante o transporte do material até seu local de utilização ou colocação. Caso ocorra algum inconveniente relacionado ao transporte, é imprescindível avisá-lo imediatamente após o recebimento do material para que a correspondente reclamação seja feita à empresa responsável pelo seu envio. Esta notificação imediata é essencial para facilitar a resolução de problemas de transporte e garantir uma gestão eficaz de eventuais reclamações.

Não serão cobertas imperfeições que possam surgir devido ao uso indevido do produto.

Qualquer dano, abuso ou utilização indevida que resulte em acidentes ou exposição a condições físicas ou químicas anormais, bem como desastres naturais ou danos causados ​​por outros produtos, estão fora do âmbito da nossa garantia.

A garantia não cobre fissuras no produto final instalado devido a movimentos nas estruturas do edifício, colocação de peso excessivo ou impactos após a instalação.

Não nos responsabilizamos por defeitos ou aparências desfavoráveis ​​causadas por adesivos ou calafetagens utilizadas nas juntas. É importante seguir nossas recomendações de manuseio e colocação para evitar esses problemas.

Quaisquer danos conseqüentes, perdas ou despesas adicionais ao próprio produto, incluindo danos a outros produtos ou instalações, bem como reparos adicionais de encanamento, eletricidade ou alvenaria necessários para reparar e substituir nossas bancadas, estão excluídos da garantia.

Não nos responsabilizamos pelos danos gerados pelo aparecimento do defeito objeto da reclamação, inclusive durante os processos de apresentação e processamento da reclamação, bem como durante o processo de substituição do produto.

Os danos causados ​​por deficiências ou omissões nos projetos técnicos com base nos quais são executadas as edificações onde são instaladas nossas bancadas de porcelanato não estão cobertos pela garantia.

As diferenças entre amostras e fotografias dos nossos produtos e os produtos reais adquiridos não são cobertas pela garantia. As amostras são indicativas e a sua réplica exata na superfície real não é garantida.

Nossas bancadas com defeitos visíveis antes da fabricação ou instalação que não tenham sido previamente notificados estão excluídas da garantia.

Estas condições procuram garantir a qualidade das nossas bancadas em porcelanato. Agradecemos pela confiança em nossos produtos.